📜 الشروط والأحكام (Terms of Service)

💡 لماذا تختارنا؟

إنشاء واحدة من أكبر المكتبات المعمارية لم يكن مهمة سهلة، بل هو ثمرة سنوات من العمل الجاد والالتزام المستمر.
وصولنا إلى أكثر من 3000 عميل حول العالم دليل واضح على جودة خدماتنا و تنظيمها وثقة عملائنا بنا.

معنا، التجربة مختلفة:

• نعمل عبر نظام متكامل يربط جميع خدماتنا وتحديثاتنا عبر سيرفرات Amazon S3 المزوده بأعلى معايير من الامان و الاستقرار.

• نخدم عملاءنا بكل فخر منذ عام 2020.

• نوفر دعمًا فنيًا موثوقًا يُعالج أي مشكلة خلال 24 ساعة كحد أقصى.

• قبل الاشتراك مع أي جهة أخرى، فكّر جيدًا بمن تمنح ثقتك.

• نحن لا نوفر مجرد ملفات، بل خدمة متكاملة ذات قيمة طويلة الأمد.

🔐 سياسة الخصوصية

خصوصيتك هي أولويتنا الأولى.
نقوم بجمع الحد الأدنى من البيانات الضرورية فقط (الاسم – البريد الإلكتروني – رقم الهاتف) وذلك لغرض تفعيل الحساب وتقديم خدمات ما بعد البيع.

• لا نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث.

• نلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان لحماية كافة البيانات المخزنة.

💳 سياسة الدفع والاسترجاع

• جميع منتجاتنا رقمية، ويتم تسليمها فور تفعيل الخدمة.

• بناءً على ذلك، جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد بعد إتمام عملية التفعيل.

في حال واجهتك مشكلة فعلية في الوصول إلى الملفات أو الخدمات، أو حدث خطأ من جانبنا، نرجو التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الدفع، وسنقوم بحل المشكلة بشكل عاجل.

📞 بيانات التواصل

• البريد الإلكتروني:  Support@3dboh.com   &   Support@egyptiandesigner.com

• الهاتف (واتساب):+20150880845

🚚 سياسة التسليم

• يتم تفعيل الخدمة خلال فترة تتراوح بين 0 – 12 ساعة بعد الدفع، عبر البريد الإلكتروني المسجل لدى المشترك.

• بالنسبة للمكتبة المعمارية: بمجرد تسجيل الدخول، يمكنك التصفح والتحميل مباشرة من خلال نظامنا الداخلي المرتبط بخوادم سحابية آمنة.

• نعتمد على منصات عالمية رائدة مثل: Google – Amazon S3 – Microsoft بالإضافة إلى ثلاثة خوادم مخصصة للتحديثات والنسخ الاحتياطي.

• تنويه: جميع عمليات التسليم رقمية فقط، ولا يتم إرسال أي شحنات مادية.

📜 الشروط العامة لاستخدام المكتبة المعمارية

1. سياسه التحميل العادل...

• الحد الأقصى للتحميل: 8 جيجا يوميًا، وبحد أقصى 60 جيجا شهريًا.

• البرامج والدورات التدريبية لا تُحتسب ضمن هذا الحد؛ إذ يمكن تحميلها بشكل غير محدود.

2. عدد الأجهزة

• يسمح باستخدام الحساب على 3 أجهزة كحد أقصى (مع عدم استخدامها بشكل متزامن).

3. الاستخدام غير المصرح به

• يمنع منعًا باتًا إعادة بيع أو توزيع المكتبة بأي شكل من الأشكال.

• يقوم نظام المراقبة الآلي برصد أي نشاط غير اعتيادي أو اختلاف غير طبيعي في مواقع المستخدمين.

4. التجديد السنوي

• قيمة الاشتراك السنوي: 10 دولار تُدفع على قسطين (5 دولار في 1 يناير + 5 دولار في 1 يونيو).

• يحصل جميع العملاء عند التجديد على قسيمتي خصم:

  • قسيمة بخصم 100% لأول 100 مستخدم (عاده ما يتم نفاذ القسيمه خلال أول 24 ساعه من التجديد).

  • قسيمة بخصم 50% لأول 1000 مستخدم (عاده ما يتم نفاذ القسيمه خلال أول شهرين من التجديد).

• نحتفظ بحق تعديل الشروط وفقًا لمتغيرات السوق، مع الالتزام بالتشاور مع عملائنا الكرام.

5. التفعيل

• لا يتم تفعيل الحساب إلا باستخدام حساب Gmail.

• يجب تسجيل الدخول عبر Google Authentication على موقعنا وذلك لتوافق موقعنا مع جميع خدمات جوجل .

⚙️ دعم البرامج

• تثبيت البرامج مسؤولية العميل بشكل كامل.

• لا يتم تقديم أي دعم للبرامج المقرصنة أو المكركة.

• بالنسبة للبرامج الأصلية التي يتم شراؤها عبرنا (مثل منتجات Autodesk)، نوفر دعمًا كاملًا يشمل الإرشاد خطوة بخطوة أثناء عملية التثبيت.

⛔ مخالفات الشروط

• قد يؤدي أي خرق للشروط إلى إيقاف دائم للحساب .

🛡️ التزامنا

تم إعداد هذه الشروط لحماية حقوقك وضمان استمرارية الخدمة على أعلى مستوى من الجودة.
مهمتنا هي أن نوفر لك مكتبة معمارية احترافية، آمنة، حصرية، ومحدثة باستمرار، بما يضمن لك الاستفادة منها على المدى الطويل.

💖 نشكركم على ثقتكم بنا، ونعاهدكم على الاستمرار في تقديم أفضل خدمة ممكنة.