📜 الشروط والأحكام (Terms of Service)

💡 لماذا تختارنا؟

إنشاء واحدة من أكبر المكتبات المعمارية لم يكن مهمة سهلة، بل هو ثمرة سنوات طويلة من العمل الجاد والالتزام المستمر.
وصولنا إلى أكثر من 3000 عميل حول العالم هو دليل واضح على جودة خدماتنا وتنظيمها وثقة عملائنا بنا.

معنا، التجربة مختلفة:

• نعمل عبر نظام متكامل يربط جميع خدماتنا وتحديثاتنا عبر سيرفرات Amazon S3 المزودة بأعلى معايير الأمان والاستقرار.

• نخدم عملاءنا بكل فخر منذ عام 2020.

• نوفر دعمًا فنيًا موثوقًا يُعالج أي مشكلة خلال 24 ساعة كحد أقصى.

• نحن لا نوفر مجرد ملفات، بل خدمة متكاملة ذات قيمة طويلة الأمد.

• قبل الاشتراك مع أي جهة أخرى، فكّر جيدًا بمن تمنح ثقتك.

🔐 سياسة الخصوصية

خصوصيتك هي أولويتنا الأولى.
نقوم بجمع الحد الأدنى من البيانات الضرورية فقط (الاسم – البريد الإلكتروني – رقم الهاتف) لغرض تفعيل الحساب وتقديم خدمات ما بعد البيع.

• لا نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث.

• نلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان لحماية كافة البيانات المخزنة.

💳 سياسة الدفع والاسترجاع

• جميع منتجاتنا رقمية، ويتم تسليمها فور تفعيل الخدمة.

• بناءً على ذلك، جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد بعد إتمام عملية التفعيل.

في حال واجهتك مشكلة فعلية في الوصول إلى الملفات أو الخدمات، أو حدث خطأ من جانبنا، يرجى التواصل خلال 48 ساعة من الدفع لحل المشكلة بشكل عاجل.

📞 بيانات التواصل

• البريد الإلكتروني: Support@3dboh.com & Support@egyptiandesigner.com

• الهاتف (واتساب): +20150880845

🚚 سياسة التسليم

• التفعيل يتم خلال 0 – 12 ساعة بعد الدفع عبر البريد الإلكتروني.

• عند تسجيل الدخول، يمكن التصفح والتحميل مباشرة من خلال أنظمتنا السحابية الآمنة.

• نعتمد على منصات عالمية: Google – Amazon S3 – Microsoft بالإضافة إلى ثلاثة خوادم للتحديثات والنسخ الاحتياطي.

• جميع عمليات التسليم رقمية فقط.

📦 سياسة التحميل وعدد الأجهزة حسب كل باقة

🟦 الباقة الأساسية (Basic Plan)

التحميل:

• 8 جيجا يوميًا

• 60 جيجا شهريًا
  الأجهزة:

• حتى 3 أجهزة (بدون استخدام متزامن)

🟧 الباقة المتقدمة (Advanced Plan)

التحميل:

• 20 جيجا يوميًا

• 150 جيجا شهريًا
  الأجهزة:

• حتى 7 أجهزة (يسمح استخدام متزامن)

🟥 الباقة  VIP

التحميل:

• 50 جيجا يوميًا

• 300 جيجا شهريًا
  الأجهزة:

• حتى 15 جهاز (يسمح استخدام متزامن)

⚠️ ملاحظات عامة

• البرامج والدورات التدريبية خارج سياسة التحميل ويمكن تحميلها دون حدود.

• أي نشاط مريب يتم رصده تلقائيًا.

• عند تجاوز الحد اليومي، يتوقف التحميل حتى اليوم التالي.

🔄 التجديد السنوي

يتم تحديد قيمة التجديد السنوي بحسب كل باقة (الباقة الأساسية – المتقدمة – الاحترافية).

🔸 نظام الدفع

يتم دفع قيمة التجديد السنوي على جزأين:

• 50% في شهر يناير

• 50% في شهر يونيو

🎟️ نظام القسائم (Coupons)

• يحصل المشتركون عند التجديد على:
  • قسيمة خصم 100% لأول 100 مستخدم.
  • قسيمة خصم 50% لأول 1000 مستخدم.

🎁 قسائم خاصة للمشتركين الجدد من شهر 9 حتى 31/12

جميع المشتركين خلال هذه المدة يحصلون على:
✔ كوبون خصم بقيمة تجديد يناير أو أعلى
مباشرة عند الاشتراك، وذلك لأن النظام في يناير يطلب التجديد لجميع المشتركين، بما فيهم:

• مشتركو سبتمبر حتى ديسمبر

• مشتركو شهر مارس حتى مايو

🤖 سياسة مزايا الذكاء الاصطناعي (AI Policy)

• مستويات الـAI تختلف حسب الباقة.

• يحق للإدارة تعديل أو تخصيص (رفع/خفض) ليمت الـAI بما يتناسب مع التحديثات ومتطلبات البنية التحتية.

• التعديل لا يؤثر على حقوق العميل في الوصول للخدمة الأساسية من تحميل البلوكات و الماتريال ... الى اخره.

🎁 هدية التجديد السنوي

• التجديد السنوي يشمل الخدمات الأساسية فقط الخاصة بالموقع.

• مزايا الـAI ليست جزءًا من عملية التجديد.

• ولكن — تقديرًا لعملائنا — يتم منح المساعد الذكي الأساسي BOH كهدية مجانية سنويًا وليست إلزاميه.

⚙️ دعم البرامج

• تثبيت البرامج مسؤولية العميل.

• لا نقدم دعمًا للبرامج المكركة.

• في حال شراء برامج أصلية عبرنا، نوفر دعمًا كاملًا خطوة بخطوة.

⛔ مخالفات الشروط

• أي خرق لهذه الشروط قد يؤدي إلى إيقاف دائم للحساب دون استرجاع.

• نظام مراقبة متقدم يعمل لحماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام.

🛡️ التزامنا

تم إعداد هذه الشروط لحماية حقوقك وضمان أفضل تجربة استخدام للمكتبة والخدمات.
نلتزم بتقديم خدمة احترافية، آمنة، حصرية، ومحدّثة باستمرار بما يضمن أعلى استفادة لكل مشترك.

💖 شكرًا لثقتكم بنا… ونعدكم دائمًا بالأفضل.